La teleconsulta. Cómo realizar una comunicación exitosa en remoto

La teleconsulta se está instaurando como una forma más de atender a las personas, conozcamos cómo comunicar con éxito en remoto.

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Gina Aran
Gina Aran
Consultora
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Actualmente estamos viviendo una transformación digital que se ha acelerado por la pandemia de la COVID-19. Para afrontar la situación de demanda creciente, escenarios de movilidad restringida por parte de los ciudadanos y cambios de hábitos en referencia al consumo de servicios generales cada vez más en remoto, se están incorporando nuevos canales de atención no presencial en los centros de salud. Así es como la teleconsulta se está instaurando como una forma más de atender a las personas.

Técnicas de la comunicación en remoto

  • Técnicas de la comunicación en remoto
  • Generar confianza y manejar la información
  • Escuchar la perspectiva de la otra persona y atender sus inquietudes
  • Proporcionar información sencilla y relevante

Personalización, seguimiento y adaptación del lenguaje a cada persona

  • Conocer, comprender y prestar apoyo emocional al paciente
  • El seguimiento en remoto de cada persona según su perfil
  • El seguimiento en remoto según la clasificación de Target Disc

Consejos y elementos clave para una comunicación exitosa

  • Consejos y elementos clave para una comunicación exitosa
  • Evitar las falsas expectativas
  • Cómo terminar la teleconsulta de forma exitosa

Bibliografía de referencia