La teleconsulta. Herramientas de comunicación en remoto

La teleconsulta se está instaurando como una forma más de atender a las personas, conozcamos cómo comunicar con éxito en remoto.

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Gina Aran
Gina Aran
Consultora
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Actualmente estamos viviendo una transformación digital que se ha acelerado por la pandemia de la COVID-19. Para afrontar la situación de demanda creciente, escenarios de movilidad restringida por parte de los ciudadanos y cambios de hábitos en referencia al consumo de servicios generales cada vez más en remoto, se están incorporando nuevos canales de atención no presencial en los centros de salud. Así es como la teleconsulta se está instaurando como una forma más de atender a las personas.

Características de la comunicación en remoto

  • Introducción y situación actual.
  • La era postcovid que nos espera.
  • Frenos e impactos de la comunicación en remoto.Motivar y adquirir un compromiso: feedback a distancia.

Técnicas de comunicación en la gestión de personas en remoto

  • Consejos para una comunicación efectiva por escrito
  • Consejos para una comunicación efectiva a través de audio
  • Consejos para una comunicación efectiva a través de video

Herramientas disponibles

  • Mensajería privada.
  • Videollamada.
  • Preparación de una videollamada.
  • Redes sociales y su uso profesional.
  • Plataformas específicas en el ámbito sanitario.
  • Aspectos éticos y legales. La protección de datos personales.

Ventajas de la consulta en remoto

  • Medicina personalizada.
  • Gestión del tiempo y acceso rápido a la información.
  • Participación de las personas atendidas en la toma de decisiones.

Bibliografía de referencia